销氪陈冲:打通销售全链路闭环以数智化驱动业

time时间:2021-09-16 19:07

  日由人称T客主办的《中国企业数字化创新峰会数字赋能,与未来握手言和》,在北京希尔顿逸林酒店盛大召开。销氪销售中心总经理陈冲在会上发表题为《数智化驱动企业销售新增长》的演讲,他指出,未来每个企业都是数智化的企业,企业需要构建以客户为中心的销售全链路闭环,以数智驱动业绩增长。

  随着人口红利逐渐消失,行业间的竞争日趋加剧,企业迫切需要应用新技术来提高员工的工作效率,在竞争中赢得先机。而2020年突发的疫情,也让越来越多的企业认识到了数字化的重要性,而疫情的常态化更是让企业们纷纷将数字化提上了日程,CRM市场迎来一个新的机会点。

  传统CRM厂商产品功能单一化、仅以销售自动化(SFA)为核心、配置应用复杂,都使得CRM无法在应用中发挥最大效力。数智化成为CRM发展的下一个浪潮,综合数字化和智能化,将“以客户为中心、以员工为基石、以数据为指导、以智能为动能”作为4大核心要点,支撑企业业务上升到全新高度。

  第一,以客户为中心:借助数智化CRM,企业要建立以客户为中心,提升客户体验的商业模式与业务流程;第二,以员工为基石:CRM要以员工自主能动为组织运作模式,并不断赋能员工,而非消耗员工时间精力;第三,以数据为指导:“数据即资产”是互联网时代最核心的趋势和思维方式,要以销售业务数据指导企业科学决策,驱动业绩增长;第四,以智能为动能:业务流程全面自动化、智能化代替销售重复工作,提升人效。

  企业数智化CRM成为大势所趋,销氪作为新时代的数智CRM变革者,洞悉一线销售与管理人员的痛点与切实难题,拥有强营销赋能获客、智能化销售助手和一站式解决方案3大核心优势,帮助企业一线销售人员解决营销获客和客户转化的难题,提升从线索获取、客户触达、成单转化到销售管理全工作流程效率,助力业绩可持续增长。

  智能获客阶段:销氪应用大数据技术为企业打造了精准获客系统寻客宝,以2亿+企业大数据、2000+信息分类标签助力企业批量获得高精准的客户线索,方便又节省时间;更有销氪智能名片、宣传册等内容营销工具助力销售以内容传播获取客户线索。

  智能触客阶段:销氪为企业电销提供了提升外呼接通率、提高销售人效的解决方案:销氪呼叫中心支持一键自动批量拨号、自定义标签快捷记录客户信息等功能,可以有效节省销售手动操作时间;智呼助手大数据号码检测功能,沉淀亿级号码标签信息,帮助销售在拨打电话前快速排除号码是否为空号错号,有效提高接通率;4G多卡话机、云呼叫、电话宝三种呼叫方式,满足企业外呼需求;AI外呼,真人语音、智能对话,帮助企业高效触达客户,降低电销人员成本的同时,助力企业提升销售效率和触达效果。

  智能跟进阶段:销氪CRM不仅能够记录每一位客户的基础资料、标签属性、跟进记录、跟进阶段等全面信息,更有小氪助手进行智能打分和成交预测,并根据客户阶段及时进行跟进提醒,提供合理的营销建议,帮助销售更好完成业绩目标;销氪打通企业微信,将企业微信连接客户的能力、销氪CRM能力进行系统化整合,快速打通“微信好友”到“签单客户”的转化通路,助力企业业绩增长。

  销售管理阶段:销氪为管理者提供了一套科学的管理系统,从目标数据、过程数据、行为数据3大方面沉淀销售数据,包括销售漏斗、目标完成度、跟进数据等,让管理者可视化销售与客户的关键数据指标,带领团队共同完成业绩目标。

  陈冲指出,数智化浪潮下,数字技术已成为企业创新的核心驱动力,与此同时,CRM的普及率越来越高,借助数智化销售管理工具,企业将不断提升销售人效,打造核心竞争力。销氪新一代智能CRM成为企业数字化、智能化升级的重要抓手,助力企业夯实营销获客能力、自动化触客能力、智能客户管理和销售管理能力,在未来的市场上抓住数智化机遇,实现新一轮的业绩增长。

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